¿es escalable el modelo actual de los medios sociales?

Lunes por la mañana, suena el despertador. El despertador de los lunes es especialmente molesto, porqué es lunes, porqué todo vuelve a empezar (a veces tengo síndrome del “día de la marmota”) y especialmente cuando acabas de pasar por un fin de semana un poco más duro de los demás.

Estás intentando despegar el párpado superior del inferior con mucha fuerza de voluntad y vapores de café caliente, cuando de repente tu RSS te avisa de que uno de tus blogs favoritos tiene una nueva entrada: ¿es escalable el modelo actual de los medios sociales?

Mierda Pepe!! (aka Pepe Tomé, twittero solitario.. bueno es licencia poética, me quedaba bien). Pero si todavía no han puesto las calles, como me va a quedar el cuerpo después de una pregunta así?

Introducción a parte (iba para payaso, me equivoqué de puerta y me encontré en la facultad de informática), es una cuestión recurrente y un argumento que Pepe amplía en su post (os aconsejo la lectura).

Mi humilde opinión, para completar el enfoque (totalmente en sintonía con la de Pepe):

Las redes sociales no son un canal de comunicación más, sino una filosofía que la empresa decide adoptar. Social Media supone una escucha activa del mercado, saber aceptar las criticas y asumir los errores con el objetivo de mejorarse continuamente. De una forma abierta y notoria.

Social Media es también una forma de “sentir” la marca por parte de los empleados de la empresa, compartiendo el “orgullo” de pertenecer a una tribu, el conocimiento y la experiencia en beneficio de todos, compañeros y clientes.

Y por lo tanto, a medio plazo, el social media es una actitud de la empresa. La participación es una actividad más del propio personal de la empresa. El Community Manager “a sueldo”, además de ser un coste a veces insostenible, representa una solución transitoria. Antes o después las empresas necesitan cultivar esta actitud entre sus empleados. El soporte externo es necesario para aprender y orientar, pero a medio plazo quien conversa es la empresa (y por lo tanto la gente que la compone) con sus clientes, no el consultor de la agencia de comunicación.

El Social Media nos hace mejores, no más ricos. Perdamos de vista un momento el ROI y pensemos en hacer algo para nuestros clientes sin venderle nada. Ellos sabrán agradecerlo.

Gracias Pepe, un abrazo!

+Vilaweb, el futuro pasa por los lectores

Ante el panorama actual de los medios "son necesarias respuestas radicales y modelos alternativos" afirma el director de Vilaweb, Vicent Partal. El nativo digital que el año pasado cumplió 15 años en Internet, acaba de lanzar un programa de apoyo que asegure su sostenibilidad y independencia editorial.

Por: Silvia Cobo

Bajo el nombre de +Vilaweb el diario online hace una llamada a la implicación de sus lectores siguiendo los ejemplos de otros diarios como los americanos Texas Tribune, Voice of SanDiego o el francés Rue 89. Es una llamada doble: a involucrarse en el proceso informativo y a sostener económicamente el diario bajo diferentes modalidades.

+Vilaweb: implicación y servicios para los lectores

Desde 5 euros al mes hasta 500 euros al año, en diferentes categorías, el lector puede formar parte de la nueva comunidad y beneficiarse de toda una serie de servicios asociados al diario online. Todos los miembros recibirán diariamente un correo donde se les informará en qué temas trabaja la redacción para que puedan hacer comentarios y recomendaciones al respecto.

También invitan a los miembros a participar en la grabación de un programa mensual -Implicats- donde serán los lectores quién entrevisten a un personaje de actualidad. Fuera ya de cámara éstos tendrán un encuentro informal con el invitado.

Otro de los proyectos de su 15 aniversario, una revista mensual para iPad con contenidos de análisis y opinión, se ha integrado ahora en la programa "por coherencia", y se ofrecerá en exclusiva a los miembros de la comunidad. (Consultad en la web ver los detalles de las diferentes posibilidades de membresía).

Según me explica el propio Vicent Partal quisieran acabar el año con más de 1.000 miembros. Ya en el primer día han tenido algunas solicitudes para ser "Protector", que aportan 500 euros al año.


Abriendo una puerta a la propiedad del medio

Están convencidos que el futuro pasa por una fuerte comunidad alrededor del medio. Pero dan un paso más: "queremos abrir un debate sobre la propiedad del diario", dice Partal. "Llevamos mucho tiempo reflexionando y mirando al futuro. Muchos de los modelos nonprofit están funcionando en muchos lugares". Vilaweb es hoy por hoy una SL pero mira hacia formas como la de fundación como una de las formas jurídicas quizá más adecuadas para una organización informativa.

"Para el 20 aniversario quisiéramos que nuestra principal fuente de ingresos fueran los lectores" dice Partal. Y éste es su objetivo. Tienen cuatro años por delante para conseguirlo.

No lo hizo la escritura pero ¿Está Google sustituyendo nuestra memoria?

Imperdible: Los dejo con este análisis interesante de Dolors Reig, experta española en social media y comunicación Web sobre google y la destrucción de la memoria de manera parcial.

Por: Dolors Reig


He recordado al encontrar la noticia (Columbia press release) la leyenda que atribuye a Sócrates el miedo a que, con la escritura, perdiésemos en cierto modo capacidades mnésicas.

También cómo la misma interesaría a los Expertos en Aprendizaje, en conocer y aplicar los procesos cognitivos implicados en nuestra forma de aprender a las posibilidades de hacerlo de forma autónoma con la web, que describíamos como nuevo perfil profesional hace unos días.

No parece demasiado extraño, por otra parte, para los/as que consideremos que vivimos épocas de cambio a un nuevo ecosistema de información abundante, que requiere estrategias de adaptación cognitiva nuevas, el estudio de la Columbia University, uno de los primeros en concluir que Google, los buscadores en general, están cambiando la forma en que nuestros cerebros procesan y retienen esa información.

La investigación, conducida por la psicóloga Betsy Sparrow y publicada ayer en Science, revela que olvidamos las cosas que sabemos que podemos encontrar en internet.

Indica que más que recordar cosas, ahora simplemente retenemos la forma de encontrar la información que necesitamos cuando la necesitamos. En otras palabras, Internet en su conjunto se ha convertido en el mayor ejemplo de lo que los psicólogos conocemos como “memoria transactiva”.

“Desde que tenemos buscadores estamos reorganizando la forma de recordar las cosas”, comenta Sparrow. “Nuestros cerebros confían en internet como memoria del mismo modo en que lo hacen en la memoria e un amigo, familiar o compañero de trabajo. Recordamos menos sobre saber la información en sí misma que sobre dónde la podemos localizar”.

Deberíamos, para Sparrow, cambiar la enseñanza y el aprendizaje en todos los ámbitos, restando importancia a la memorización y sumándola a la comprensión de ideas y formas de pensar diversas. Los argumentos de la psicóloga coinciden con lo que decimos a menudo ya: Ahora que tenemos las respuestas al alcance del buscador, toca hacernos las preguntas adecuadas.

Seguro que disfrutamos, profesores y alumnos, caminando más ligeros, mucho más del viaje.

Fuente: El Caparazón

Deliberación electrónica ¿Cómo asegurar que se lleve a la práctica?

Algunas herramientas digitales podrían facilitar el cumplimiento de algunas de estas exigencias.




1- Internet permite una difusión masiva de las convocatorias (la estrategia seguida en el uso de las redes sociales virtuales ha sido ejemplar) y cuanta más gente se convoque, más probabilidades existen de mayor participación y representatividad de diversos puntos de vista.

2- La transparencia es crucial. Publicar todas las actas de las asambleas y ordenes del día sería una buena medida, parece que ya en proceso, según la Asamblea de Comunicación del pasado domingo.

3- La retransmisión mediante streamming y la publicación de las grabaciones en video de los debates los harían aún más transparentes.

4- La creación de espacios virtuales, como wikis, permitirían la elaboración conjunta de las agendas y la definición de la decisión a tomar.

5- Podrían establecerse conversaciones previas, en foros virtuales que, durante por ejemplo unos días, favorecerían el surgimiento de una serie no exhaustiva de primeras posturas a defender; cada persona podría elegir el momento de su participación, aumenta así la posibilidad de reflexionar, ya que se es posible descansar, desconectar y regresar a la discusión; también se hace posible la relectura de otros puntos de vista, y consiguientemente, ayuda a una mejor comprensión de las distintas posturas y puede aumentar la probabilidad de dejarse convencer; y facilita comenzar la asamblea presencial con trabajo adelantado, podría evitar la aprobación de acuerdos por simple agotamiento, como tantas veces ocurre tras horas de discusión presencial ininterrumpida.

6- El acceso al conocimiento de personas expertas sería posible mediante la recopilación y puesta a disposición de información ya existente, o la construcción, anterior a la asamblea, de conocimiento de forma colaborativa en wikis, por ejemplo.

7- Internet puede favorecer la participación de cualquier miembro de la sociedad en el debate público, desde cualquier lugar con conexión disponible y en cualquier momento, y garantiza la transparencia del desarrollo de la discusión. Pero para ello sería necesaria una alfabetización digital y un acceso a la Red universales, es decir, que se garantice que toda la ciudadanía cuente con los conocimientos y capacidades necesarios para manejarse en Internet, o que su carencia sea irrelevante, por ejemplo cumpliendo las más exigentes pautas de accesibilidad web.

10 claves para la Deliberación electrónica

Personas expertas, distinguen 10 exigencias que debe reunir una conversación pública para que un proceso sea verdaderamente deliberativo (el lenguaje no inclusivo es del texto original):



1- Asegurar que los participantes son representativos de todos los tipos de personas potencialmente afectadas y que las barreras que pueden distorsionar esa representación se minimizan.

2- Permitir que los participantes influyan en la agenda y que estén de acuerdo con el procedimiento y el método de moderación del proceso.

3- Favorecer el diálogo entre los participantes, y promover la comprensión de valores y preocupaciones mutuas.

4- Garantizar que las diferencias y el disentimiento se afrontan y se comprenden.

5- Reducir los malos entendidos y asegurar que se discute y examina la autenticidad de los argumentos.

6- Garantizar que se analizan los argumentos de los expertos y que los participantes tienen acceso a la información y al conocimiento necesario para hacerlo de forma crítica.

7- Permitir que se transforme a los participantes, haciendo que aprendan, discutan e intercambien ideas con los demás y que puedan ver los problemas desde diferentes perspectivas.

8- Orientado a alcanzar un consenso sobre las recomendaciones o decisiones adecuadas.

9- Que afecte al tipo de decisiones que se adoptan y que genere resultados de interés común

10- Asegurar que el proceso sea transparente y que esté abierto a los que no están directamente involucrados pero sí potencialmente afectados.

Tertulia sobre Redes Sociales

Imperdible: Apartes del programa "Para Todos La 2" de TVE dedicado a la tertulia sobre Redes Sociales. Intervienen Francesc Torralba, Ismael Peña-López y Francesc Gómez Morales expertos españoles en redes sociales y sociedad de la información.

Ciudadanía primero, Clientela después

Vargas Lleras seguramente diría que Perry Barlow es un hereje si fuera presidente: Apartes de la intervención de John Perry Barlow, autor (¡¡en 1996!!) de la Declaración de Independencia del Ciberespacio, que quizás hoy más que nunca hay que suscribir.

Vamos conociendo algunos detalles , y la directiva se olvida de proteger el derecho de la ciudadanía a acceder sin ningún tipo de restricción a cualquier tipo de contenido, sitios y plataformas y aplicaciones mediante cualquier tipo de dispositivo. Más bien, protege los derechos de las personas consumidoras: que menos tiempo de permanencia, que si posibilidad de cambiar de contrato en 24 horas… que no está mal, pero antes que clientela, somos ciudadanía.

A ello se añade el inicio del eG8 , la reunión en Francia de gobiernos y empresas que se arrogan el derecho a decidir el futuro de Internet. Lo que en principio iba a ser un encuentro internacional de la defensa de la libertad de expresión, se ha convertido en una cumbre para defender la “civilización” de la Red, según el presidente galo Nicolás Sarkozy; es decir, la búsqueda de métodos de intervención y censura gubernamentales para defender los derechos (económicos) de autor.

Mal pintan las cosas para una Internet libre.